 | Atelierele auto si telefonia mobila, in topul reclamatiilor |  |
 Trimis: 14/05/2007 09:48 |
 |
|
| Amaliela |
| Sirena Cyberspatiului |
 |
| |
| Data inscrierii: 14/Oct/2006 |
| Mesaje: 1496 |
| Localitate: Unguroaica, Oradea |
|
|
|
 |
|
 |
|
Cele 15.737 de reclamatii se impart astfel: 2.286 de reclamatii (14,5%) se refera la articole alimentare; 4.687 (30%) – la nealimentare; 8.764 (56%) la prestarea de servicii.
In cazul produselor alimentare au fost nemultumiri pe: carne proaspata sau congelata (171) preparate din carne si specialitati din carne (218 lapte de consum si lactate proaspete (133) paine si produse de panificatie (139) fructe (93).
Produsele nealimentare reclamate au fost: incaltaminte (197) lacuri si vopsele (258) tamplarie PVC – usi, ferestre (305) calculatoare si echipamente informatice (385) aparate electronice/audio/video (403) aparate si masini electrice de uz casnic (558); materiale de constructii (335) mobila (301 reclamatii).
Prestarea de servicii a fost pe locul intai cu:
comercializarea energiei electrice (306 plangeri) lucrari de constructii (368) intretinerea si repararea autovehiculelor (707) reparatii radio/TV (262) transport rutier interurban (234) servicii de internet (455) telefonie mobila (320) cablu TV (612) servicii ale cafenelelor si barurilor (132).
ANPC le recomanda consumatorilor sa citeasca cu atentie eticheta produselor. In plus, inainte de incheierea unui contract trebuie sa solicite informatii complete despre serviciul respectiv. Trebuie sa solicite un formular de contract inainte de incheierea acestuia, sa intrebe operatorul economic daca mai pot fi negociate clauzele contractuale, sa urmareasca daca in continutul contractului sunt mentionate toate conditiile de plata (preturi, tarife, comisioane, taxe, dobanzi, penalitati etc.), sa fie atenti la durata, la conditiile de incetare sau de reziliere anticipata a contractului. z
CONTACTE
Call Center
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor asigura primirea reclamatiilor prin intermediul CALL CENTER - serviciu de permanenta si prin cele 42 de oficii judetene si al municipiului Bucuresti.
Program
Consumatorii se pot adresa zilnic Autoritatii, intre orele 6.00 si 22.00, la numerele de telefon 0800.080.999 - tarif gratuit si 9660 - tarif normal. |
|
_________________
Suntem pe fundul unui ocean unde nu mai vedem lumina de la suprafata. Sa luptam sa ajungem la lumina! Eu sunt sirena ce va voi ajuta sa ajungeti la mal si sa cunoasteti adevarul Pur!
    |
|
|
|
|
|
